Planowanie strategiczne w Software House i eliminacja chaosu w marketingu IT

Polcode to producent oprogramowania na zamówienie działający na rynku od 2006 roku. Firma technologiczna dotychczas zrealizowała ponad 1400 projektów za granicą, w tym głównie dla klientów ze Stanów Zjednoczonych, Kanady i Europy Zachodniej. Spółka oferuje rozwiązania IT i doradztwo technologiczne w obszarze rozwoju aplikacji webowych oraz utrzymania systemów informatycznych, głównie w modelu team augmentation. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w realizacji złożonych projektów dla branży eCommerce cieszy się zaufaniem zarówno przedsiębiorstw z segmentu MŚP jak i rozpoznawalnych marek. W momencie rozpoczęcia współpracy organizacja zatrudniała ponad 150 osób. 

Software House, podobnie jak reszta branży IT w Polsce i za granicą, mierzył się z wyzwaniami będącymi konsekwencjami recesji. Sytuacja rynkowa wymuszała konieczność wzrostu efektywności działań marketingowo–sprzedażowych przy jednoczesnej optymalizacji kosztów i niekorzystnej koniunkturze na rynku, eliminacji nieefektywności oraz braku kontroli działań, w tym związanych z pozyskiwaniem nowych klientów czy nieprzewidywalnością procesu sprzedaży. Dla Zarządu istotne było aby podejmowane decyzje były optymalne biznesowo, miały uzasadnienie w danych, a równocześnie aby planowane zmiany nie zachwiały systemu wartości budowanego przez Polcode przez niemal dwie dekady działalności firmy. 

Zarząd Polcode, przy wsparciu konsultanta biznesowego Digitalkod, wypracował misję i wizję dla firmy, sformułował istotne cele, kierunki rozwoju oraz plan strategiczny dla organizacji.

Równocześnie zbudowany został nowy zespół marketingu do którego dołączył manager i specjalista. 

Zespół Polcode aktywnie pracuje nad stopniową realizację działań ukierunkowanych na osiągnięcie założonych celów firmowych, marketingowych i sprzedażowych jak również szeregiem usprawnień operacyjnych umożliwiających poprawę umiejętności pracy na danych, lepszą synchronizację działań marketingu i sprzedaży, budowie procesów i wzrost efektywności prowadzonych działań. 

Każda zmiana na poziomie organizacji to pewien proces, natomiast dzięki zaangażowaniu ze strony Zarządu i kadry menedżerskiej i zespołu, otwartości na zmiany oraz systematycznej pracy już po pierwszych miesiącach widać rezultaty.

Audyt działań marketingowych w formie marketing helicopter view przeprowadzony przez doświadczonego konsultanta dostarczył Zarządowi firmy danych niezbędnych do oceny sytuacji – identyfikacji problemów w marketingu oraz ich źródeł, oceny efektywności już prowadzonych działań, a dzięki przedstawionym rekomendacjom również zapewnił insighty umożliwiające określenie priorytetów i planu działań (planu niezbędnych do wdrożenia zmian). Po zakończeniu diagnozy i w obliczu nowej sytuacji, kadra zarządzająca zdecydowała się na powierzenie Digitalkod budowy nowego zespołu marketingu in-house oraz dalsze wsparcie doradcze w obszarach związanych z planowaniem strategicznym oraz zarządzaniem marketingiem firmy IT.

Równocześnie, do czasu zrekrutowania i wdrożenia się nowego zespołu, konsultant marketingowy (w modelu fractional CMO) zarządzał pracą zewnętrznej agencji oraz współpracował z Head of Sales, kadrą menedżerską i zespołem in–house oraz partnerami zewnętrznymi w celu optymalizacji już prowadzonych działań czy procesów, jak również budowy ram do bardziej ustrukturyzowanych działań wspierających cele biznesowe i strategiczne.

Proces:

Współpraca z Anną Kreiser z Digitalkod wielokrotnie przekroczyła moje oczekiwania. Nie spotkałem się jeszcze, żeby osoba z zewnątrz firmy w tak krótkim czasie wniosła tak dużą wartość. Dzięki Digitalkod w końcu wypracowaliśmy finalną wersję naszej misji i wizji oraz zaplanowaliśmy wpisujące się w nie działania marketingowe. 

Doświadczenie Anny Kreiser jest nie do przecenienia. Dzięki swojej merytoryce i zaangażowaniu Anna momentalnie zdobywa zaufanie kadry managerskiej. Jest świetna w scalaniu różnych  punktów widzenia. Doskonale odnajduje się w złożonych strukturach organizacji i poszukuje rozwiązań wpisujących się w szerszy kontekst. Rozumie wiele aspektów technicznych, ma rozeznanie w technologiach i procesach wytwarzania oprogramowania. Co nie jest oczywiste potrafi zmotywować kadrę zarządzającą do zespołowego zaangażowania w prace nad marketingiem. Jej uwagi są celne, a pytania zmuszają do zastanowienia się nad szerszą perspektywą. Efekt jest fenomenalny, znacznie lepiej rozumiem rolę i możliwości marketingu oraz jakie cele powinniśmy mu stawiać. 

Nie bez znaczenia jest również to, że podczas współpracy Anna całą merytorykę serwuje w pakiecie z życzliwością, niesamowitym entuzjazmem, proaktywnością i poczuciem humoru. To jest osoba, z którą  po prostu chce się pracować i rozwijać firmę.  

Chciałbym, aby wszystkie usługi konsultacyjne były świadczone na tak wysokim poziomie, jaki zapewnia Digitalkod. 

Wojciech Hyzopski

CEO, Polcode